まず、発送準備を致しますので、以下のお届け先欄を入力し、メール件名、商品値段は消さずにそのままご返信くださりますようにお願いいたします。また、件名が間違えておりましたらお手数をお掛けいたしますが御知らせ下さい。
**最初から返品の方法をご丁寧に解説ですか?**
こんにちは、堀江商事の吉田です。
メールありがとうございます。
商品は、今日か明日佐川急便で発送いたします。
万が一、発送ミスが生じた場合(２重発送、落札商品と違う、数量が違うなど・・・）
お手数ですが、1回受け取り拒否して、当社へご連絡をお願いいたします。
(正当の理由がある場合、配達された日でしたら１度商品を受け取っても、
佐川急便に連絡をすれば受け取り拒否をする事ができます。
お問い合わせ番号：420803052165
到着までしばらくお待ち下さい。
初期不良等に関しましては、7日以内にメールでのご連絡をお願いいたします。
返信メールにてご案内をさせていただきます。
（当店の了承なく着払いでのご返送は受け取り拒否をさせていただきます。）
尚、発送ミス、不良に関しての連絡はお互いにこのメールアドレスでお願いいたします。
お客様の情報・詳細が分からないと対応できませんので必ずこちらのメールアドレスにてご連絡ください。
お電話での対応は出来ませんのでご了承ください。
また、商品は既成の状態でしたら対応できますが、加工されたり・汚されますと
対応できませんのでご注意ください。
評価が必要な方はオークション終了日・時間・Yahoo
IDをお知らせ下さい。
今後も出品していきますので、よろしくお願いいたします。
～堀江商事株式会社～
**到着後商品を開梱して愕然 急いでメールする**
本日到着しました。
保護シールは剥げひっかき傷も付いている上に 中にリベットの
打ち損じやドリルの歯の折れたのなどがじゃらじゃら入っています。
発送前に開梱チェックとか一切されてないようですね。
あれこれメールで書かれている割りにはちょっとお粗末じゃないですか?
**1行メール来る 携帯?**
こんにちは、お手数ですが、写真を撮って送っていただけませんか？確認後対応させていただきます。
**画像を撮っていると ハッチの裏に無駄穴多数発見 ずさんな修理品だと判明**
カラカラ音がしてたので分かったはずですが
画像3枚(上掲)添付して送付
**また1行メール この辺で日本語怪しいので心配になり 検索してHP発見 社長は崔 おそらく韓国人**
こんにちは、写真ありがとうございます。すみませんですが、
当商品は海外製品になりますので、確かに多少の傷、汚れがある場合もございますが・・・本体は大丈夫でしょうか？御返事を待ってます
**日本語不自由そうなので 回りくどい話は抜きにすることにした**
お詫びの前に質問攻めですか?
まずは謝罪の言葉があって当然だと思いますが。
大丈夫の意味が分かりませんが 不良品を修理して余分な穴が空いていて
おまけに中身はゴミ屑だらけって言うことですよ
これは多少の傷、汚れとは言わないと思います。
**更に こんなサイト も発見 これはかなり確信犯で手強そう**
そちらで開封して不良ではないと確認した商品と交換して下さい
**いきなりまた定型文に戻る 用意していると言うことはクレームが多いと言うことでしょうかね**
こんにちは。
返事が遅くなって申し訳ございません。
商品はもとの状態でしたら対応できますが、加工されたり、汚されたりしますと対応できませんので、ご了承ください。
商品の全てを佐川急便（沖縄、離島を除き）の着払いで下記まで送って頂けませんか。
伝票の上に必ず受付番号「A2106156」と明記してください。
この番号がないと受け取り拒否をいたしますので、ご注意ください。
（佐川急便に電話したら、取りに来てくれます。着払いの場合、
佐川急便しかと受け取りませんので、ご注意ください）
堀江商事 株式会社
〒２６０－０００１
千葉県千葉市中央区都町２－２４－１０
TEL０４３－２３４－１４３９
FAX０４３－２３４－１４２９
当社に到着いたしましたら、チェックを致します。
（検品には3日～7日に掛かりますので、ご了承ください。）
不良品の場合、返金か交換品を送るかを選択していただきます。
交換品は検品済みの商品をお送りいたします。
ただし、こちらは専門業者ではございませんので、お客様が気に入ってくださる
商品をお届けできるかどうかの自信はございません。
それでも交換品が宜しければ、
再送はいたしますが、
ただし、運送中の事故を除き、対応しないという条件をご了承いただいた上で発送させていただきたいと思います。
もし、返金でよろしいのであれば、
返品が到着いたしましたら、検品後、返金のお手続きを致しますのでお振込先を
お知らせ下さい。（ゆうちょ銀行の口座がございましたらありがたいです）
不良品ではなかった場合、送料分を1回お振込み頂いてから着払い（運送会社実費）にて返送、もしくは返金（落札金額－送料ー振込手数料）の対応とさせていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。
追伸：返品商品に下記を記載したメモを同封して下さい。
１．住所、電話番号、名前
２．商品名（出品のタイトル）
３．具体的な故障内容
４．アドレス
５．振込先（ゆうちょ銀行（ぱるる）でしたらありがたいです。それ以外の銀行でしたら、名義人名を漢字とカタカナで明記してください）
ぱるるだったら、振り込み手数料は0円です。
６．上記に記載しました受付番号と同じ番号を明記してください。A2106156
メール対応担当と商品チェック担当は違うため、必ずメモを入れてください。
また、商品を発送後お問い合わせ番号をメールにてお知らせください。
**おそらくすべての商品がB級品なので交換品も同じようなものなんでしょうね｡早く縁を切りたいので提案してみた**
いきなり定型長文の返信ですか？
> 当社に到着いたしましたら、チェックを致します。
>
（検品には3日～7日に掛かりますので、ご了承ください。）
画像で見たとおり 金具を付け替えた時の要らない穴が多数空いています。
表にキズも付いている上 なかに修理時の破片が入っていて 危なく怪我を
するところでした。
取り外す部品もないのに 何日も検品で待たないといけないのは何故？
不良品を送ってきたのに謝罪ひとつないのは何故？
こちらは急いでいるんです。即検品即代替品発送すると約束してくれないなら
返送はしません。
>
不良品の場合、返金か交換品を送るかを選択していただきます。
返品交換を希望していると先のメールで書いていますが？
>
交換品は検品済みの商品をお送りいたします。
> ただし、こちらは専門業者ではございませんので、お客様が気に入ってくださる
>
商品をお届けできるかどうかの自信はございません。
> それでも交換品が宜しければ、再送はいたしますが、
ただし、運送中の事故を除き、対応しないという条件をご了承いただいた上で発送させていただきたいと思います。
意味がわかりません。
また不良品を送られても泣き寝入りしろと言うことですか？
少なくとも修理跡のないキズのない商品を送ってくれれば 何も問題ありません。
(多少の擦り傷までは容認します）
ただし また同じような不良商品を送って来るのでしたら こちらのは送り返さずに
事態をyahooに相談させていただき 評価にも事実をそのまま書かせていただきます。
ここでひとつ提案です。
商品を送り返して再発送すると送料が往復分かかりますね。
2,100円×2で4,200円貴社が余分に負担することになります。
その分を返金という形で支払っていただけるのであれば 今回はこの商品で
納得すると言うことでもかまいません。
また同じような商品を送られる危険を犯すくらいなら この提案を了解して
貰えばお互い要らぬ手間も掛からず 良いのではないですか？
以上 こちらの質問には定型文ではなくきちんと答えてください。
迅速な返信を希望いたします。
**丸1日以上待っても連絡がないので 督促メール**
お返事がないようですが 一体どうなっているのでしょうか?
ひょっとして日本語をちゃんと理解できる方がいらっしゃらないのでしょうか?
本日中に連絡がないようでしたら こちらもそれなりの対応を取らざるを
得なくなりますので その点ご理解の上よろしくお願いします。
以下念のため再送します。(前回メール添付)
**やっと日本語の達者な人からお返事が**
大変申し訳ございません。
こちらの商品の中に金属片が入っておりました件につきましては
中国の工場の方へ報告をさせていただきます。
当社では、入荷しました商品を一切開梱せずお客様へ発送しておりますため
確認が怠りましたことで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
先ほど、当社の在庫商品を開梱してみました。
余分な穴あきという部分は、全く同じ状態でした。
また、傷に関しましては・・・かなり擦り傷がついておりました。
２商品ほどあけて見ましたが、同じでした。
こちらの商品に関して、お客様のお手元の商品よりも
良品の物をお出しできるという保障が出来ません。
申し訳ございませんが、交換の商品はお出しすることができません。
こちらの商品を返品返金でよろしければ、商品を佐川急便の着払いで
返送いただき、商品が当社へ到着いたしましたら、
返金（９８１７円）をさせていただきます。
また、このままの商品でよろしければ、
当社への返送代の２，１００円をお詫びとして
お支払いさせていただきます。
お手数ですが、お振込み先の口座のご連絡をお願い致します。
よろしくお願い致します。
**2,100円値引き(笑) 敵も然る者ってかんじですね ホントは金額なんかどうでも良いんですが**
初めからこういうメールが来ないこと自体 理解できなかったんですが・・・
>
先ほど、当社の在庫商品を開梱してみました。
> 余分な穴あきという部分は、全く同じ状態でした。
>
また、傷に関しましては・・・かなり擦り傷がついておりました。
>
２商品ほどあけて見ましたが、同じでした。
在庫はいくつあるんですか?
お忙しいとは思いますが 出来れば全部確認出来ませんか?
こちらのは6個要らない穴が空いています。
>
こちらの商品に関して、お客様のお手元の商品よりも
> 良品の物をお出しできるという保障が出来ません。
>
申し訳ございませんが、交換の商品はお出しすることができません。
>
>
こちらの商品を返品返金でよろしければ、商品を佐川急便の着払いで
> 返送いただき、商品が当社へ到着いたしましたら、
>
返金（９８１７円）をさせていただきます。
返金の場合はかんたん決済手数料298円もお願いします。
ただ 私としてはこのサイズの工具箱が急ぎ必要なので困っているのです。
>
また、このままの商品でよろしければ、
> 当社への返送代の２，１００円をお詫びとして
>
お支払いさせていただきます。
> お手数ですが、お振込み先の口座のご連絡をお願い致します。
>
>
よろしくお願い致します。
昨日の同じ商品の落札価格 5,250円を見てしまっていますので 値引きしても
それより高いってのも 正直言いましてかなり辛いところではありますね。
昨日のオークションにもB級品の説明は一切なくてもあの価格ですし。
**ふと見たら 今日終了の同じ商品のオークションがまたまったく同じ文面で出てました**
今確認しましたら 同じ商品がまた出品されていますね
それもまた追加記載もなく 私のと同じ説明文のままで。
それでよろしいんでしょうか? 間違いなく問題になりますよ。
今週末にこの商品が必要なのと せめて昨日と今日の2点の同商品
のいずれかより安くして頂けるなら それで納得することに
しようかと思っています。
一番の希望は問題ない商品との交換というのには代わりがございませんが。
ご連絡お待ちしております
**また日本語不自由な人に戻る? 質問はすべて無視･･･**
こんにちは。めーるありがとうございます。
工場に確認しましたら、全てこういう作りです。
大変申し訳ございませんが、返品返金で宜しくお願い致します。
佐川急便（沖縄、離島を除き）の着払いで下記まで送って頂けませんか。
離島、沖縄の方は申してください。
（佐川急便に電話したら、取りに来てくれます。着払いだったら、佐川急便でないと受け取りませんので、ご注意ください）
名前 堀江商事
株式会社
〒２６０－０００１
千葉県千葉市中央区都町2-24-10
TEL０４３－２３４－１４３９
FAX０４３－２３４－１４２９
着きましたら、チェックし、もとの状態であれば、
返金(9817円）いたしますので、
振込先などをおしらせください。
ぱるるはすぐできますが，普通の銀行(カタカナも記入）でしたら、多少時間が掛かりますので、ご了承ください。
伝票の上に「返金希望」と明記、発送後、お問い合わせ番号を頂けませんか。
どうぞよろしくお願いいたします。
**なんかそろそろめんどくさくなってきましたが おそらくこのままだと今後もこの商品を売り続けるみたいなので**
また別の方のメールになったんですか？
返金であれば 9,817円では私がお支払いしたかんたん決済料の298円も
返金いただかないと困ります。
正直申しまして 何度も書かれている
>もとの状態であれば、
この言葉がとても引っ掛かるんです。
私が改変改悪したと言いがかりを付けられたら 泥仕合になって
しまいますから。
申し訳ないんですが 先のメールの方以外とは意志の疎通が
出来ないようなので 出来れば先のメールの方に今夜の同じ商品の
オークションが終わったあともう一度ご返信していただけませんか？
追伸
今夜のオークションですが 不良品と分かっているのに追記載もせず
そのまま出品を続けているのは何故ですか？
こういうところにも全く誠意が感じられないので 私としても
商品返送に かなり不安を感じる所以でもあります。
ストアなんですから もっと誠意を持って運営出来ないのでしょうか
**話の通る唯一の人から連絡 まあそろそろ決着しないといけませんね**
中国の工場へ確認をし、いらない穴があいているのは全ての商品が
同じつくりになっているとのことでした。
申し訳ございませんが、当社は工場より仕入れをしたものを
開梱せず発送をしております。（以前、中古品ではないか・・・との
トラブルが発生したため）
当社の在庫商品を開梱し、確認することは出来ません。
また、返金に際しまして、決済の手数料もお返しできます。
返金でよろしければ１０１１５円お振込みいたします。
また、出品に際しまして、当社ではこちらの商品は不良品との
判断はいたしておりません。
よって、出品を止めることもいたしません。
こちらの商品は今までも販売しており、商品のつくりに関してトラブルは
一切ございませんでした。
中国製品であり、つくりの甘さや傷などはご理解の上、落札いただいて
いるためかと思われます。
お手数ですが、商品を佐川急便の着払いにて返送をお願いいたします。
なお、メールに関しましては複数の者で拝見をし、返事をしております。
私もパート勤務ですので、数時間しか仕事はしておりません。
必ず私が返事をするのであれば
一日に一度、もしくは数日に一度の返事しか出来ません。
当社の勝手かと思いますが、その旨ご理解ください。
**あぁもう我慢できない**
今週末必要だとあれほど書いているのが分かりませんか?
では 先にお申し出がありましたとおり 今回は2,100円返金にて対応願います。
振込先 ゆうちょ銀行
記号***** 番号********* ○○○
お振り込み頂けましたらお手数ですがご連絡下さい。
**一部返金完了で 今回の件は不問に**
こんにちは。
返金の手続きを致しました。
確認のほうをどうぞ宜しくお願いいたします。
**Yahooに事故報告して やっと終了**
入金確認いたしましたので 今回の私の不良品の件に関しては
終了とさせていただきます。
が、
>また、出品に際しまして、当社ではこちらの商品は不良品との
>判断はいたしておりません。
>よって、出品を止めることもいたしません。
これに関しては 商品画像と現物が著しく違ううえ 商品の
不良箇所(余分な穴空き)の説明が一切無いのは問題だと私は考えます。
双方の認識に埋まらない溝が有るようですので Yahooに判断を
ゆだねようと思っております。
その際 今回の経緯をそのまま記録してお知らせしますので その点は
ご了承下さい。
>当社の勝手かと思いますが、その旨ご理解ください。
誰が返事をくれても構いませんが 日本語の不自由な方は困りますね。
さて この後Yahooにこのページを連絡しました｡
まったく無視されています｡
この後も 被害者続出なんだろうなぁ 見て見ぬふりのYahoo さすがです｡
ヤフオクストアで 悪い評価が1件でもあったら買わない方がいいかも｡
ちなみにここは報復評価してきますので 悪い評価打つのも覚悟が必要です(笑)
評価の際にはお気を付けください
